Reisebetingelser

Etter påmelding mottar den reisende faktura fra Knapphus Buss AS. Når hele fakturabeløpet er betalt, gjelder fakturaen som billett og reisebevis.

Påmeldingen er bindende ved bestilling eller når avtalt depositum er betalt. Størrelsen på depositumet kan variere.

For grupper, for eksempel kor, korps, skoleklasser og lignende, avtales depositum i hvert enkelt tilfelle.

Dersom ikke annet er avtalt, er betalingsfristen 10 dager etter fakturadato. Depositumet trekkes fra ved sluttoppgjøret.

Restbeløpet skal normalt være betalt senest 30 dager før avreise.

I enkelte tilfeller kreves det ikke depositum, for eksempel dersom totalsummen er relativt lav eller reisen bestilles kort tid før avreise. I slike tilfeller er bestillingen bindende ved bestilling.

Ved spørsmål eller tvil, ta kontakt med Knapphus Buss AS.

Ved avbestilling gjelder følgende:

• Ved avbestilling mer enn 42 dager før avreise beholdes depositumet.
• Ved avbestilling mellom 42 og 15 dager før avreise beholdes depositumet eller minimum 20 % av reisens pris.
• Ved avbestilling fra og med 14 dager til og med 4 dager før avreise beholdes 50 % av reisens pris.
• Ved avbestilling 3 dager eller mindre før avreise, manglende oppmøte eller manglende nødvendige reisedokumenter kan opptil 100 % av reisens pris belastes.

Dersom en bestilling gjelder flere personer og totalprisen bygger på rabatter knyttet til antall deltakere, kan prisen for de øvrige deltakerne endres dersom noen avbestiller.

Ved delvis avbestilling refunderes den forholdsmessige andelen til den som avbestiller, samtidig som eventuell merpris som følge av bortfall av grupperabatt kan belastes de gjenværende deltakerne.

Avbestilling som skyldes sykdom eller ulykke må kunne dokumenteres, for eksempel med legeattest som beskriver sykdomsforholdet.

Dokumentasjonen må være mottatt senest én måned etter at forholdet oppsto for at innbetalt beløp skal kunne refunderes.

Den reisende kan også ha rett til å avbestille dersom det oppstår en alvorlig og akutt hendelse som ikke var kjent eller burde vært kjent da bestillingen ble bindende.

Slike forhold må dokumenteres, for eksempel med politirapport eller attest fra forsikringsselskap, senest én måned etter hendelsen.

Depositum refunderes ikke.

Reisens pris omfatter de ytelsene som er oppgitt i programmet eller tilbudet. Ekstra ytelser kan medføre tillegg.

Knapphus Buss AS forbeholder seg retten til å justere prisen dersom det etter avtaleinngåelsen skjer endringer i blant annet transportkostnader, drivstoffpriser, skatter, avgifter, havne- eller veiavgifter, valutakurser eller andre forhold arrangøren ikke har kontroll over.

Den avtalte prisen kan ikke endres de siste 20 dagene før avreise.

Dersom prisøkningen overstiger 10 % av avtalt pris, kan den reisende annullere reisen.

Den reisende må i så fall gi arrangøren beskjed innen 7 dager etter at informasjon om prisøkningen er mottatt.

Arrangøren skal gjennomføre reisen i samsvar med det som er avtalt med den reisende.

Dersom det oppstår avvik fra planlagt gjennomføring, skal arrangøren så langt det er rimelig forsøke å begrense ulempene for den reisende.

Arrangøren skal så snart som mulig informere om forhold som har eller kan ha betydning for reisen.

Dersom endringene er så vesentlige at den reisende kan ha rett til å heve kjøpet, skal arrangøren informere om dette.

Dersom kunden ikke gjør gjeldende retten til heving innen 3 dager etter at melding om endringen er mottatt, kan retten til heving eller prisavslag falle bort.

Den reisende skal betale avtalt beløp innen de fristene arrangøren har fastsatt. Vesentlig betalingsforsinkelse kan regnes som mislighold og gi arrangøren rett til å annullere avtalen.

Under reisen skal den reisende følge lover, offentlige bestemmelser og instrukser fra arrangøren eller arrangørens representanter. Dette omfatter også regler hos hoteller, transportører og andre leverandører.

Den reisende skal ikke opptre på en måte som er til vesentlig ulempe eller sjenanse for andre.

Ved grovt brudd på disse pliktene kan den reisende nektes deltakelse eller utelukkes fra resten av reisen uten rett til tilbakebetaling.

Dersom reisen allerede er startet, kan den reisende selv måtte dekke kostnader knyttet til hjemreise.

Den reisende kan bli erstatningsansvarlig dersom han eller hun med vilje eller grov uaktsomhet påfører arrangøren økonomisk tap.

Den reisende er selv ansvarlig for nødvendige dokumenter som pass, visum og lignende. Manglende dokumentasjon kan føre til at deltakelse på reisen avvises.

Ekstrautgifter som telefon, minibar og lignende skal gjøres opp direkte. Dersom Knapphus Buss AS må dekke slike utgifter, kan beløpet viderefaktureres med et gebyr på kr 100.

Den som bestiller en reise på vegne av andre, må sikre at de reisende er i stand til å oppfylle disse kravene.

Arrangøren kan avlyse reisen dersom:

• Det ikke melder seg tilstrekkelig antall reisende. Avlysning skal normalt meddeles senest 14 dager før avreise.
• Det oppstår forhold utenfor arrangørens kontroll, som krig, naturkatastrofer, epidemier, arbeidskonflikter eller tilsvarende force-majeure-hendelser.
• Forhold på reisemålet gjør reisen uforsvarlig med hensyn til de reisendes liv eller helse.
• Forholdene gjør det urimelig å kreve at avtalen gjennomføres.

Den reisende kan annullere reisen før avreise dersom blant annet:

• Avreisen forsinkes med mer enn 20 % av reisens samlede varighet.
• Hjemkomsttidspunktet blir vesentlig utsatt.
• Det oppstår alvorlige hendelser på eller nær reisemålet, som krig, naturkatastrofe, epidemi eller tilsvarende, og det er rimelig å anta at forholdene vil bestå når reisen skal starte.
• Prisøkningen overstiger 10 %.
• Arrangøren ikke kan garantere avgangen innen 14 dager før avreise.
• Det oppstår andre forhold av vesentlig betydning for reisen.

Ved vurdering av sikkerhetssituasjonen legges det blant annet vekt på norske myndigheters råd.

Reisen kan ha en mangel dersom den reisende ikke mottar avtalte ytelser, eller dersom ytelsene har vesentlig dårligere kvalitet enn det som er beskrevet.

Følgende regnes normalt ikke som mangel:

• Forsinket avgang eller endret reisetid som skyldes forhold arrangøren ikke kontrollerer.
• Avvik fra normale vær- og temperaturforhold eller andre klimatiske forhold.
• Forhold som skyldes den reisendes egen forsømmelse.

Den reisende kan kreve at en mangel blir rettet når dette kan gjøres uten uforholdsmessige ulemper eller kostnader for arrangøren.

Arrangøren har rett til å forsøke å rette mangelen når dette tilbys senest i forbindelse med den reisendes klage.

Den reisende kan bare motsette seg slik retting dersom det foreligger rimelig grunn.

Dersom den reisende selv må rette en mangel, kan nødvendige og rimelige kostnader etter omstendighetene kreves dekket.

Dersom avtalt innkvartering ikke kan tilbys, skal arrangøren så snart som mulig forsøke å tilby et tilsvarende eller bedre alternativ.

Dersom en mangel ikke blir rettet på tilfredsstillende måte, kan den reisende ha krav på et skjønnsmessig prisavslag ut fra mangelens betydning.

Dette gjelder ikke nødvendigvis ved force majeure.

Arrangøren kan være pliktig til å kompensere den reisende for tap, skade eller ulempe som skyldes at arrangøren ikke oppfyller sine forpliktelser.

Ansvar foreligger normalt ikke dersom arrangøren kan dokumentere at hendelsen ikke kan bebreides arrangøren eller andre som medvirker til gjennomføringen av reisen, eller at hendelsen ikke kunne vært avverget.

Den reisende har plikt til å begrense sitt økonomiske tap så langt det er mulig.

Kompensasjon kan blant annet være aktuelt dersom den reisende har rett til å heve avtalen på grunn av vesentlige endringer, prisøkning på mer enn 10 %, eller vesentlige mangler under reisen som ikke blir rettet.

Dersom transporten utføres med transportmidler som etter særskilt lovgivning har begrenset erstatningsansvar, gjelder tilsvarende begrensninger for arrangørens ansvar.

Dersom det oppstår uenighet mellom arrangøren og den reisende om avtalen eller reisevilkårene, skal partene først forsøke å løse saken i minnelighet.

Dersom dette ikke lykkes, kan den reisende bringe saken inn for aktuell klage- eller reklamasjonsordning innen gjeldende frister.

Dersom den reisende mener at det foreligger en mangel som kan gi rett til prisavslag eller erstatning, skal arrangøren eller formidleren varsles så snart som mulig.

Klager på hotell, mat eller andre forhold som kan rettes under reisen bør så langt som mulig tas opp umiddelbart med reiseleder, sjåfør eller annen representant for arrangøren.

Andre klager skal normalt fremsettes skriftlig senest én måned etter at reisen er avsluttet, med mindre særlige forhold tilsier en lengre frist.