Personvern og informasjonskapsler

Denne erklæringen skal gi deg overordnet informasjon om vår behandling av personopplysninger.
Knapphus Gruppen (KG), ved daglig leder, er behandlingsansvarleg for vår behandling av personopplysninger.

KONTAKTINFORMASJON
Knapphus Energi AS
Haukelivegen 495
5576 Øvre Vats

Du finner kontaktinformasjon for hver respektive selskap her:
https://www.knapphus.no/kontakt

Sist oppdatert 05.04.2023

Oversikt over innholdet i personvernerklæringen

1. Når samler KG inn personopplysninger
2. Dine rettigheter
3. Hva registreres når du bruker nettsiden vår
4. Hva registreres når du kontakter oss
5. Datainnsamling i app
6. Behandling av opplysninger når du er i kontakt med oss
7. Deling av opplysninger
8. Informasjonssikkerhet og databehandlere i KG

1. Når mottar vi personopplysninger

Vi mottar personopplysninger ved følgende anledninger:
Du sender inn dine kontkaktopplysninger via et av våre kontakt/forespørsel skjema på nettsiden knapphus.no
Du registrerer deg som mottaker av nyhetsbrev/informasjon fra oss.
Du bestiller tilgang til vår bestillingsapp.
Du bestiller produkter fra oss via telefon, mail eller nettside.

2. Dine rettigheter

Du kan utøve dine rettigheter ved å sende en e-post til jarle@knapphus.no.

Innsyn i egne opplysninger
Du kan be om ein kopi av alle opplysninger me har om deg.
Les mer om retten til innsyn

Korrigering av personopplysninger
Du kan be oss rette eller supplere opplysninger som er feilaktige eller misvisende.
Les mer om retten til å retta eller supplera opplysninger

Sletting av personopplysninger
I gitte situasjoner kan du be oss slette opplysninger om deg selv.
Les mer om retten til sletting

Avgrensing av behandling av personopplysningar
I noen situasjoner kan du òg be oss avgrensa behandlingen av opplysninger om deg.
Les mer om retten til avgrensning

Du kan utøve dine rettigheiter ved å sende en e-post til jarle@knapphus.no.

3. Hva registreres når du benytter nettsiden vår

Informasjonskapslar (cookies) er små tekstfiler som lagres på din datamaskin når du laster ned en nettside. Vi bruker informasjonskapsler for at ulike tjenester og funksjoner på nettsiden vår slik at den skal fungerer som ønskelig. Vi benytter også informasjonskapsler til å analyse bruken av nettsiden for å forbedre den. Vi benytter pluralsight.io og Microsoft Clarity for dette formålet. Vi lagrer ingen personlig informasjon i disse informasjonskapslene. Du kan lese mer om de ulike informasjonskapslene vi benytter i vår cookie policy. Her kan du òg endre samtykkene dine for nettsiden vår. 

Behandlingsgrunnlaget for dette er personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 f). 


4. Hva registreres når du kontakter oss

Telefon
Når du ringer oss, vil telefonnummeret ditt lagres sammen med opplysninger om når du ringte og hvor lenge samtalen varte i telefonloggen. Dersom du gjør en bestilling vil vi også lagre nødvendig informasjon for å selge, levere og fakturere deg varene.  
Behandlingsgrunnlaget for dette er personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 f).

E-post
Vi benytter TLS- for å sikre vår e-postkommunikasjon. Vi ber likevel om at du ikke sender oss beskyttelsesverdig informasjon per e-post, da vi ikke kan garantere at din e-postleverandør støtter TLS eller blir fanget opp av en tredjepart før e-posten når oss. Vi skanner all inn- og utgående e-post for virus og skadevare. Behandlingssgrunnlaget for dette er personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 f).

5. Datainnsamling i app

Registrering av kortNår du registrerer et kort, innhenter vår app følgende opplysninger: Ditt telefonnummer Enhetens navn Enhetens modell Enhetens IP-adresse En unik ID for å gjenkjenne din enhet – ID for Vendors (IDFV) på iOS og Secure Settings Android ID (SSAID) på Android Eventuelle andre data du taster inn Disse opplysningene lagres med hensikt om å forbedre sikkerheten, forhindre misbruk og yte support.

Tanking Når du starter en tanking, innhenter vår app følgende opplysninger: Kortnummer PIN Eventuelt kjøretøyets registreringsnummer/vogn-ID Eventuelt kjøretøyets kilometerstand Eventuelle andre data du taster inn

Lokasjon Med ditt samtykke benytter appen data om din enhets lokasjon for å vise din plassering på kartet og muliggjøre start av tanking. Lokasjonsdata forlater ikke din enhet og deles ikke med tredjepart.

6. Behandling av opplysninger når du er i kontakt med oss

Når du kontakter oss behandler vi opplysninger for å kunne svare på forespørselen din. Dersom du ringer oss, vil vi lagra telefonnummeret ditt og tidspunkt for samtalen. Dersom du kontakter oss per e-post, vil vi lagre din henvendelse, svaret vårt og e-postadressen din. Behandlingsgrunnlaget for dette er personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 e).

7. Deling av opplysninger

Dersom du kjøper drivstoffkort deler vi dine opplysninger med Knowtronic Aps (vår leverandør av drivstoff automater). Dette for at ditt mottatte drivstoff kort skal fungere i våre automater.  Er du Euroshell kunde så deler vi dine opplysninger med St1/Shell for å kunne få tilsendt og aktivert Euroshell kort til deg. 
Alle våre kunder faktureres via Sparebanken 1 SR Factoring og vi deler derfor nødvendig informasjon (navn, kontkaktinfo og adresse) med de slik at de kan utføre sine tjenester. 

8. Informasjonssikkerhet og databehandlere

IT drift Vi benytter eksterne samarbeidspartnere for drift og vedlikehold av våre applikasjoner, automatanlegg og it-tjenester. 
NettsidenVårt nettsted er driftet av vår databehandler for nettløsninger og er driftet i Microsoft Azure, plassert i Nord-Europa (Norge, Irland og Nederland).
Tilganger og sikkerhet Vi er opptatt av at alle våre systemer skal sikrest forsvarlig og vi har rutiner for tilgangsstyring som forhindrer tilgang til personopplysninger utover de personene som har behov for disse til sitt arbeid. Ved bruk av konsulenter for drift og support vil de bli gitt fjerntilgang for den tiden arbeidet tar.

Informasjonskapsler